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AC BOA VISTA
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ACELL SMARTPHONES
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Águas de Timon
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AGUIA CONSORCIO
Aguia Veículos Multimarcas
AIRBOAT
ALFA SEGURANCA ELETRONICA
ALFA SOLUÇÕES FINANCEIRAS
ALI CREDITO
ALI EXPRESS
ALIRO SEGURO
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ALOIR SUSTENTABILIDADE
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American Express - Amex
Americanas
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AMOR SAUDE BOA VISTA
AMPARO BRASIL BENEFICIOS
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AOC
APDAP PREV
Apple
ARNO
ART CALHAS
ASATUR VIAGENS E TURISMO LTDA
ASBAMG
Asbapi
ASP ASSESSORIA E CONTABILIDADE
Aspecir Empréstimos
Aspecir Previdência
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Assaí Atacadista
ASSOCIAÇÃO ABCB CLUBE DE BENEFICIOS
Associação Educacional Nove de Julho - Uninove
Assurant Seguradora
ASTRA MIDIA
Asus
ATACADÃO
ATACADAO BOA VISTA
ATACADAO DAS BATERIAS
ATACADO VIDEO GAMES LTDA
Ativos S.A
Atlântico Fundo de Investimento
Atlas / Dako
AUDACIA ELETRONICOS
AUTO ESCOLA CIDADE NOVA
Auto Escola Janusa
AUTO ESCOLA SELVA
AUTO ESCOLA SILVA
AUTO PECAS VERONA
AUTO POSTO CAMBARA
AUTO POSTO CAPITAL
AUTO POSTO DO BEN
AUTO POSTO ESTRELA DALVA
AUTO POSTO KARAKAS
AUTO POSTO OLIMPICO
AUTO POTENCIA CENTRO AUTOMOTIVO
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AVANCARD FACTORING
AVATIM
AVEX BRASIL
Avista Administradora de Cartões de Crédito
Avon
AYRTON VEICULOS MULTIMARCAS LTDA
AZUL CARGO EXPRESS
Azul Linhas Aéreas
Azul Viagens
B&D ENVELOPAMENTO
Badux Auto Eletrica Pecas e Servicos
BANCO 24 HORAS
Banco Agibank (Agiplan)
Banco BMG
BANCO BMG S.A.
Banco BNP Paribas (Antigo Banco Cetelem S.A.)
Banco Bradescard S.A
Banco Bradesco
Banco BS2
Banco BTG Pactual
BANCO CAPITAL
BANCO CENTRAL
Banco Crefisa
BANCO CSF
Banco da Amazônia
Banco Daycoval
Banco Digimais
Banco Digio
Banco do Brasil
BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A
BANCO DO NORDESTE DO BRASIL S.A. - BNB
Banco Honda
Banco Inbursa
Banco Industrial do Brasil (BIB)
Banco Inter
BANCO ITAU
BANCO ITAU BBA S.A.
Banco Itaú Unibanco
Banco Itaubank
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Banco Master (antigo Banco Máxima)
Banco Mercantil do Brasil
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Banco Olé Consignado (EMPRESA BAIXADA)
Banco Original
Banco Pan
BANCO PAN S.A.
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Banco Safra
Banco Santander
Banco Semear
Banco Sicoob
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BANCO VELO
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Banco Votorantim
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Banco24Horas (TecBan)
BancoSeguro
BANERJ
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Banrisul
BARATAO DOS OCULOS
Beach Park
Belfix
Belos Projetados
Bemol
BEMOL E CIA LTDA
BH BIKE STORE
BIBIVIP
BIG CENTER MAGAZINE
BIGAZINE
BILHETERIA DIGITAL
BIN CLUB
BINCLUB
BINCLUB SERVICOS DE ADMINISTRACAO E DE PROGRAMAS DE FIDELIDADE
BIOFLEX DA AMAZONIA
BITELO TRAVEL & BUSINESS
BNP BRASIL
BOA VISTA PISOS E REVESTIMENTOS
Boa Vista Serviços S.A.
BOOK PLAY
BOOKING.COM
BOOKPLAY
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BRADESCO AG PRACA OSVALDO CRUZ EST UNIF
Bradesco Capitalização
Bradesco Cartões
Bradesco Financiamentos
Bradesco Saúde S/A
Bradesco Seguros
Bradesco Vida e Previdência
BRAIP PAGAMENTOS
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BRB - Banco de Brasília
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BV EMPREENDIMENTOS
BV Financeira
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C&A
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C6 Consig (Banco Ficsa)
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Caixa Residencial
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CARCARA INTERMEDIUM / SOLUTIBI
Cardif Seguros e Garantias
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CARTAO MAIS PRA VOCE
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CASA DAS MANGUEIRAS E PARAFUSOS
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CASHBACKMARKET CURSOS E TREINAMENTOS
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CATT Treinamentos LTDA
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CENTAURO RR
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CENTRO UNIVERSITARIO MAURICIO DE NASSAU - UNINASSAU CAM
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DANNY MODAS
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DISAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
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DM
DM SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO
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ESCOLA CRISTA PENIEL
Esmaltec
ESPAÇO JB
ESPAÇO LASER
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Espaçolaser (Votorantim)
ESPINAFRE MOTO PREPARACOES
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ESTÁCIO DE SÁ
ESTETICA AVANCADA
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FACULDADE BOOK PLAY LTDA
FACULDADE BOOKPLAY
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Faculdade Unopar - Ponta Grossa
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FAEL
FAMA ADMINISTRACAO
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FAMILIA BANDEIRANTE
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GOL
Gol Linhas Aéreas
GOLD BRASIL CONSORCIO
golden flex
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INTERMEDIUM
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IPHONE SHOWCASE
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Itaú Consórcio
Itaú Seguros
Itaú Unibanco Capitalização
Itaú Unibanco Consignado
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ITAVIDA SEGUROS
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Iugu
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J F PRE MOLDADOS E MATERIAIS DE CONSTRUCAO
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JC MOTO PECAS
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JK CELULAR
Joao dos Iphones
Joie Suplementos
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JOSE LUCAS DA SILVA SOUSA
JR DISTRIBUIDORA
JR SERRALHERIA
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JVF
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KAKA MOTOPECAS
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LASERFAST
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Livelo
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SUPERMERCADO PAGUE MENOS
SUPERMERCADO SAO LUCAS
SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA.
Surinam Airways
SUZUKI INDUSTRIA E COMERCIO DE MAQUINAS LTDA - EM RECUPERACAO JUDICIAL
SUZUKI VEICULOS
SYNAPCOM COMERCIO ELETRONICO LTDA
TAPEVA XII MULTICARTEIRA FUNDO DE INVESTIMENTOS (Itapeva Recuperação de Créditos)
TCB - TRANSBRASIL
TCL SEMP
Tech Hyper
TECHCELL CELULARES
TECHFRIO AR CONDICIONADOS
TECHNET MOVEL
Technos
TECNOFRIO REFRIGERAÇÃO E ELETRICA
TELEFONICA BRASIL
TERRA BRASIL IMOVEIS
THIELLY BORGES CABELEIREIRA
Tim
Tinrol Tintas
TMB Educação e Serviços Ltda
toledo
TOMAZ EMPREENDIMENTOS IMOBILIARIOS
Too Seguros S.A (antiga PAN SEGUROS)
TOP LIFE SAÚDE E BEM ESTAR
TOP RODAS SUSPENSOES E CENTRO AUTOMOTIVO
TOSHIBA DO BRASIL LTDA.
TOTAL EXPRESS
TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA
Tricard
TRIUNFO NORTE FORMATURAS
TROPICAL VEICULOS
Tudo Servicos S.A
TURBONET-RR COMERCIO E SERVICOS
Tv Lar
TV LAR - MAJOR
TV LAR - SOLON
TV LAR - TEIVE
TV LAR MANAO
TVLAR
Uber
UFAPE
UNAMA FACULDADE DA AMAZONIA DE BOA VISTA
UNAPB
UNASPUB
União Seguradora
UNIASSELVI
Unibap Prev
UNIBE
UNIBE PREPARATORIO
UNICESUMAR
UNICEUMA
UNICONS
Uniconsult Administradora de Benefícios
UNIDADE DE EAD DA UNIP - BOA VISTA/RR
UNIDADE DE ENSINO A DISTANCIA DA UNIP - TERESINA/PI
UNIDADE DE IDIOMAS SENAC PAULO DO VALE PEREIRA FILHO
UNIFAEL
UNIFAVENI
UNIKE CORRETORA DE SEGUROS
UNIMED
Unimed Clube de Seguros
UNIMED DA AMAZÔNIA
UNIMED FAMA
UNIMED FAMA - FILIAL 03
UNIMED FERJ
Unimed Maceió
UNIMED METROPOLITANA DO AGRESTE
UNIMEV ATENDIMENTO VETERINARIO
Uninassau - Recife - Graças
UNINASSAU RECIFE - TRIANON
UNINORTE MANAUS
Universidade Cruzeiro do Sul
UNIVERSIDADE DE FRANCA - UNIFRAN
UNIVERSIDADE ESTACIO DE SA
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
Universidade Veiga de Almeida
Universo Belíssima
UNIVERSO ONLINE- UOL
UNNO VEICULOS MULTIMARCAS
UNSBRAS
UNSBRAS - UNABRASIL
UNYLEYA EDITORA E CURSOS SA
UOL Cursos
UOL Edtech
UP BRASIL
UP POLICARD
UP Promotora
UPBRASIL
UPL do Brasil
USAFLEX - INDUSTRIA & COMERCIO S/A
VAI VOANDO
VALCAR REPRESENTACOES
VALOR CREDITO
VELO PAGAMENTOS E INVESTIMENTOS
VEMCARD
VENTISOL S.A.
VERBIN SEGUROS
Versuni Brasil (ANTIGA Philips Walita)
VIA CERTA FINANCIADORA
VIA NET INFORMATICA
VIA VAREJO S/A
VIA VEICULOS
Viagem e Turismo LTDA
ViajaNet
VIASAT
VIDRAÇARIA NATAL
VIMEZER
VINHAL EMPREENDIMENTOS
VIP DENTE
VIRTUAL QUALITY
Visa do Brasil
VITRALL VIDRACARIA E MARMORARIA
VIVA MAIS
Vivara
VIVO
Vivo - Telefônica (GVT)
VIZA PREV
VLX INTERNET
VN GESSO ACARTONADO
VOE MAIS VIAGENS E SERVICOS
Volkswagen
WAM BRASIL
WATTS MULTI
WAY STORE
WEBFIBER TELECOM
Will Bank
wilson oliveira da silva
Wine
WINNER BRASIL PROFISSOES
WISE UP
Wiser Educação (Wise Up, Number One, MeuSucesso.com e Buzz Editora)
WIZARD INGLESES
WL ALVES INTERMEDIAÇÕES
WL IPHONES
XIAOMI BRASIL
YAMAHA MOTOR DO BRASIL
YCON INTERMEDIACOES E CONSULTORIA LTDA
ZENEX PAGAMENTOS
ZEROONE TECNOLOGIA LTDA
ZIPPI
ZZAB WEBCOMMERCE
Segmento:
Todos Segmentos
Administradoras de Consórcios
Agua e Saneamento
Aluguel de Carros/Estacionamento de Veículos
Artigos Esportivos
Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores
Bancos, Financeiras e Administradoras de Cartão
Cartões de Descontos
Comércio Eletrônico
Corretoras e Distribuidoras de Títulos e Investimentos
Editoras e Veículos de Imprensa
Empresas de Intermediação de Serviços / Negócios
Empresas de Pagamento Eletrônico
Empresas de Recuperação de Crédito
Empresas de Serviços Postais e Logística
Energia Elétrica
Entidades Sem Fins Lucrativos
Entretenimento
Estabelecimentos de Ensino
Fabricantes - Eletroeletrônicos, Produtos de Telefonia e Informática
Fabricantes - Eletroportáteis e Artigos de Uso Doméstico e Pessoal
Fabricantes - Linha Branca
Fabricantes - Móveis, Colchões e Acessórios
Fabricantes - Produtos Químicos e Farmacêuticos
Fabricantes – Produtos Alimentícios
Fabricantes de Máquinas
Farmácias
Material de Construção, Acabamento e Ferramentas
Montadoras, Concessionárias e Prestadores de Serviços Automotivos
Operadoras de Planos de Saúde e Administradoras de Benefícios
Operadoras de Telecomunicações (Telefonia, Internet, TV por assinatura)
Perfumaria, Cosméticos e Higiene Pessoal
Programas de Fidelidade
Provedores de Conteúdo e Outros Serviços na Internet
Seguros, Capitalização e Previdência
Supermercados
Transporte Aéreo
Transporte Terrestre
Varejo
Vestuário, Calçados e Têxteis
Viagens, Turismo e Hospedagem
Motivo:
Todos Motivos
Alteração / rescisão de contrato sem solicitação / aviso prévio
Alteração de odor, sabor, aspecto ou composição química
Alteração de plano/contrato sem solicitação ou aviso prévio
Aumento de valores sem justa causa (preço)
Ausência / Divergência de Preço
Ausência do profissional de saúde / responsável técnico
Bloqueio / Suspensão indevida do serviço
Busca e apreensão indevida
Cálculo de juros, saldo devedor (contestação, solicitação de histórico, dúvidas)
Cancelamento de voo
Cancelamento indevido da passagem de volta
Cartão não solicitado - Envio ou cobrança
Cláusulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia
Clonagem, fraude, furto e roubo
Cobrança adicional não informada previamente (frete, montagem, taxas)
Cobrança após cancelamento do serviço
Cobrança de compra/saque não reconhecido
Cobrança de participação financeira em obra para ligação de energia ou alteração de carga
Cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados
Cobrança de valor para a devolução do produto
Cobrança de valores não previstos / não informados (multa, encargos, honorários etc)
Cobrança em duplicidade / Cobrança referente a pagamento já efetuado
Cobrança indevida / abusiva para alterar ou cancelar o contrato
Cobrança indevida por excesso de bagagem
Cobrança por Irregularidade ou defeito na medição
Cobrança por serviço não fornecido/ em desacordo com a utilização / fora do prazo
Cobrança por serviço/produto não contratado / não reconhecido / não solicitado
Cobrança por serviços não realizados / atrasados ou por consumo elevado
Cobrança submetendo a ofensa, constrangimento ou ameaça
Coleta, uso ou compartilhamento indevido ou não autorizado de dados pessoais ou financeiros
Contrato - Claúsulas irregulares / abusivas / de interpretação dúbia
Dados pessoais ou financeiros consultados, coletados, publicados ou repassados sem autorização
Dados pessoais ou financeiros incorretos / desatualizados – dificuldade de retificação
Dados Sensíveis - Coleta, uso ou compartilhamento indevido / não autorizado de dado sobre origem racial, étnica, convicção religiosa, filosófica, política, saúde ou vida sexual, genético ou biométrico
Danos materiais causados por falha na prestação do serviço (queima de aparelhos elétricos)
Data de validade vencida, ilegível, inexistente ou adulterada
Demora na montagem / montagem incorreta / incompleta
Descumprimento de prazo para consulta/ exames
Descumprimento do estatuto do idoso
Dificuldade / atraso na devolução de valores pagos / reembolso / retenção de valores
Dificuldade / atraso no reembolso / reembolso de antecipação de obras
Dificuldade / demora para alterar o contrato de serviço (alteração de voo)
Dificuldade / demora para cancelar o serviço
Dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros
Dificuldade de acesso a dados pessoais ou financeiros (score)
Dificuldade de acesso às informações cadastradas (score, histórico de crédito etc)
Dificuldade de cancelamento / eliminação de dados / revogação do consentimento
Dificuldade de contato / acesso a outros canais (exceto SAC)
Dificuldade de contato / demora no atendimento
Dificuldade de contato ou acesso aos serviços - caixa eletrônico, agência, internet banking
Dificuldade de exclusão do cadastro positivo (consumidor deseja sair do cadastro)
Dificuldade de pagamento, saque, depósito, transferência
Dificuldade de reclamar ou de obter tratamento a reclamação sobre dados pessoais ou financeiros
Dificuldade na inclusão em tarifa social – recusa / falta de informação
Dificuldade na recarga de créditos (não inserida, não revalidada)
Dificuldade para alterar ou cancelar o contrato /serviço
Dificuldade para alterar/ ativar serviços
Dificuldade para atualização cadastral ou para acesso aos dados cadastrados/ Alteração de Vencimento
Dificuldade para contratar / recusa injustificada
Dificuldade para contratar o serviço (problema operacionais, acesso aos canais de venda etc)
Dificuldade para desligamento da energia / encerramento contratual
Dificuldade para embarque com bagagem de mão
Dificuldade para mudança de poste/rede (instalado pela concessionária)
Dificuldade para obter boleto de quitação ou informações acerca de cálculos, pagamentos, saldo devedor
Dificuldade para obter nova ligação de energia ou alteração de carga (sem necessidade de obras)
Dificuldade para religação após suspensão do fornecimento
Dificuldade para rescindir o contrato / cancelar o serviço
Dificuldades com Programas de Fidelidade / Pontuação (resgate, alteração, transferência etc)
Divergência de peso, volume e quantidade
Embalagem danificada / violada
Extravio/ avaria de bagagem, carga, correspondência (ressarcimento, indenizações)
Falta de acessibilidade ao idoso ou à pessoa com deficiência
Falta de acessibilidade ou de atendimento prioritário
Falta de acesso a comunicação, alimentação, acomodação e/ou traslado em caso de atraso, cancelamento ou interrupção de voo
Falta de atendimento prioritário
Falta de clareza / transparência no uso dos dados pessoais ou financeiros (falta de informação sobre a finalidade, período de armazenamento ou compartilhamento)
Falta de informação sobre atraso, cancelamento ou interrupção de voo
Falta de peça de reposição
Faturamento Mini/Microgeração - erro no cálculo/uso dos créditos (energia solar, eólica etc)
Fechamento da instituição (descontinuidade do serviço)
Fidelização indevida (multa não permitida, acima do prazo, não informada)
Fila em banco
Funcionamento inadequado do serviço
Funcionamento inadequado do serviço (má qualidade do sinal, instabilidade, queda)
Imposição de multa indevida / abusiva (não prevista em contrato ou em valor diverso do contratado)
Inadequação dos serviços a pessoas com necessidade de assistência especial (embarque, assento, equipamentos etc)
Informações incompletas / inadequadas sobre o produto (na oferta ou no manual)
Informações incompletas / inadequadas sobre o serviço
Informações incompletas / inadequadas sobre o serviço, plano, promoção etc
Interrupção/instabilidade do fornecimento
Interrupção/instabilidade do fornecimento (falta de energia frequente, flutuação/oscilação do nível de tensão)
Ligações indesejadas de telemarketing (0303)
Má qualidade do serviço
Má qualidade no atendimento (descortesia / despreparo/ constrangimento)
Má qualidade no atendimento presencial ou outros canais (exceto SAC)
Margem consignável - bloqueio/ contestação
Não entrega / demora na entrega do imóvel
Não entrega / demora na entrega do produto
Não entrega de cartão
Não entrega de diploma, histórico ou outros documentos escolares
Não entrega do contrato ou documentação relacionada ao serviço
Não envio / atraso do boleto ou fatura / dificuldade com o pagamento
Não fornecimento da conta detalhada
Não fornecimento de nota fiscal/recibo
Negativa de cobertura / Demora injustificada ou Divergência na indenização
Negativa de cobertura total ou parcial / Demora injustificada
Negativa de embarque de passageiro (preterição / overbooking)
Negativação indevida - desconhece motivo e/ou fornecedor
Negativação indevida (não cumprimento de acordo de parcelamento)
Negativação indevida (SPC, Serasa, SCPC etc)
Negativação indevida referente a cobrança não reconhecida
Negativação indevida referente à pagamento já efetuado
Negativação indevida referente a tarifa, taxas não previstas contrato / serviço
Negativação indevida sem contratação do serviço – fraude bancária
Oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa
Plano/ serviço extinto sem substituto equivalente
Portabilidade não efetivada
Presença de sujidades, insetos ou objetos estranhos
Problemas na estrutura / Problemas na construção não reparados
Produto danificado / não funciona - Dificuldade em trocar ou consertar no prazo de garantia
Produto danificado / não funciona - Falta de assistência técnica / falta de informações sobre assistência técnica
Produto entregue incompleto / diferente do pedido
Produto entregue incompleto / diferente do pedido / danificado
Produto entregue incompleto / diferente do contratado
Produto falsificado
Publicidade abusiva / ofensiva / discriminatória
Reajuste - Discordância / dúvida
Recall – descumprimento, dúvida
Recusa / Dificuldade de atendimento emergencial
Recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)
Renegociação / parcelamento de dívida
Risco, dano físico ou mal estar decorrente da prestação do serviço/utilização do produto
SAC - Demanda não resolvida / não respondida / respondida após o prazo
SAC - Descortesia / despreparo / demora
SAC - Dificuldade em obter protocolo, gravação ou histórico
SAC - Dificuldade para cancelar o serviço
SAC - Dificuldadede de contato / acesso
Serviço indisponível para a região ou sem previsão
Serviço não realizado no prazo ou incompleto
Suspensão indevida do fornecimento
Suspensão ou desligamento indevido do serviço
Vazamento de dados ou outros incidentes de segurança (acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado ou ilícito)
Venda casada
Venda casada (garantia estendida, seguro, cursos etc)
Venda casada (imposição de seguro, empréstimo, título de capitalização etc)
Faixa Etária:
Todas Faixas
até 20 anos
entre 21 a 30 anos
entre 31 a 40 anos
entre 41 a 50 anos
entre 51 a 60 anos
entre 61 a 70 anos
mais de 70 anos
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